公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：


1. 全国联保：海尔热水器产品均享受全国联保服务，可在全国各地海尔热水器维修网点进行维修或换货。
2. 免费安装：购买海尔热水器产品后，用户可享受免费安装服务。安装过程中产生的材料费和运输费等也将由公司承担。
3. 产品质保：海尔热水器承诺对所有售出产品提供质保服务，质保期限为产品购买之日起一年。
4. 在线客服：用户可通过海尔热水器的商家网站或客服电话联系到我们的在线客服，咨询产品信息、维修问题等。在线客服将在24小时内为用户解答。
5. 上门服务：对于需要上门维修或安装的用户，海尔热水器将派遣专业技师上门服务。
6. 退换货政策：在购买后的一段时间内（具体时限可咨询客服），如用户对产品不满意，可申请无理由退换货。
7.VIP服务：针对高端用户或企业客户，海尔热水器提供VIP服务。VIP用户可享受优先维修、定制化产品及更高级的维修服务。

二、海尔热水器维修服务政策如下：
1. 全国统一维修服务热线：任何地区的用户只需要拨打全国统一维修服务热线，就可以享受到海尔的专业服务。
2. 365天全年无休在线报装报修：海尔的专业工程师将全年无休，全天候在线，提供报装报修服务。
3. 服务宗旨：海尔的服务致力于提供贴心、全面的服务，从售前到维修，始终照顾客户的需求。
4. 质量担保：海尔致力于不断改进产品性能，提高产品的使用价值，让客户买得称心，用得放心。保修期内服务详见保修卡说明。
5. 遵守国家“新三包”规定：海尔严格执行国家“新三包”规定，对于洗衣机、热水器等产品，整机保修一年。此外，对于商业用途的保修期为6个月。
6. 保修期限计算方式：消费者收到产品之日，为包修期起始日期。如果以安装日期为包修期起始日期，则按产品铭牌所示的生产日期延后三个月为包修期起始日期。