公司名称：万家通家电服务中心

能率燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率服务说明：

1. 保持产品完好：尽量避免造成不必要的损坏。如果产品出现问题，建议联系商家维修，不要私自拆卸修理，以免造成更严重的后果。
2. 保留购买凭证：购买凭证是您享受维修服务的重要依据。如果产品出现问题，需要提供购买凭证才能享受维修服务。
3. 遵守维修规定：例如，在等待维修人员上门时，需要在约定时间内等待，并且提供准确的故障情况等。
4. 保护个人隐私：在与能率客服沟通时，要注意保护个人隐私，不要泄露个人信息给陌生人。
5. 注意清洗和保养：对于一些需要定期清洗的燃气灶，如燃气灶，要定期清洗滤网，保证空气流通顺畅。
6. 定期检查燃气灶：使用一段时间后应定期检查燃气灶的正常运转情况，如遇到退换货、改签等问题，可直接拨打能率客服电话进行咨询或处理。

二、能率燃气灶维修服务政策如下：
1. 全国维修服务：能率提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 维修保修：能率的所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，提供7天无理由退货服务，在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。此外，家用机、采暖机有6年的保修期。
3. 产品跟踪和回访：能率建立顾客档案，定期回访，实行产品跟踪和电话回访。
4. 24小时服务热线：全国实行24小时（中心城市）用户预约上门服务，并设有全国24小时服务热线电话。
5. 上门服务：在中心城市，能率提供24小时上门服务。如果用户有任何疑问或需要维修，可以拨打服务热线电话进行预约。