公司名称：万家通家电服务中心

华帝热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝服务说明：


1. 售前：华帝的“一心服务”提供从产品咨询、选购咨询到产品定制的一站式服务。华帝在售前阶段致力于通过专业知识和创新技术，帮助用户更好地理解产品的性能和特点，以满足其个性化需求。

2. 售中：华帝“一心服务”为用户提供一站式交付服务，包括下单、物流跟踪、安装调试等环节。所有这些服务都按照严格的标准进行，以确保效率和品质。

3. 维修：华帝“一心服务”提供一站式维修服务，包括产品维修、保养、退换货处理等。在维修阶段，华帝不仅关注产品的维修和保养，还致力于提供全方位的客户支持，以满足用户的各种需求。

4，华帝“一心服务”还致力于减少用户的决策、沟通与实践成本，旨在以一心一意的服务态度和决心，致力于为用户提供十全十华帝服务体验。

二、华帝热水器维修服务政策如下：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用热水器用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用热水器，对其降价部位不再实行“三包”责任。
5. 以下情况不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。