公司名称：万家通家电服务中心

三星冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星服务说明：


1. 全国联保服务：三星冰箱承诺，对于所有在中国境内销售的产品，均提供全国联保服务。无论您在哪个城市，只要购买的是正品三星冰箱，都可以享受到保修服务。
2. 免费安装服务：为了确保您的使用体验，三星冰箱提供免费的安装服务。如果您不具备安装条件，可以联系我们的专业安装人员，他们将为您提供上门安装服务。
3. 24小时在线客服：三星冰箱的在线客服团队提供24小时在线服务，无论是产品咨询、使用问题还是维修需求，您都可以随时联系我们。
4. 专业维修团队：三星冰箱拥有专业的维修团队，他们经过专业培训，具备丰富的维修经验。在接到报修后，会在*时间赶往现场为您解决问题。
5. 免费退换货服务：如果由于产品本身问题导致退货或换货，三星冰箱将为您提供免费退换货服务。请您确保产品未受到损坏且原包装完整。

二、三星冰箱维修服务政策如下：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。
5. 以下情况不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。