公司名称：万家通家电服务中心

博世冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世服务说明：


1. 上门服务流程
博世冰箱在行业内率先推出了123到家服务模式，其中上门服务是其重要一环。该服务将被动送修升级为主动上门服务，具体流程包括上门送货、上门指导、上门维修和上门保养。用户只需一个电话，维修人员即可按约上门，服务全流程可视，全程无忧。
2. 维修标准与服务承诺
为了保障服务质量和用户权益，博世冰箱严格执行“123到家服务”的维修服务标准。具体包括1个承诺、2年包修和3项奖励。用户只需一个电话，维修人员即可按约上门；凡购买博世洗地机用户，两年内有故障问题，全部免费上门服务；用户提出对产品的建议、分享、套购都会给与奖励。
3. 创新引领
博世冰箱一直以用户体验为中心，积极进行技术创新和服务创新。推出123到家服务模式即是其服务创新的一个重要举措，这一模式满足了用户对于高效、便捷和个性化服务的需求，解决了用户痛点，赢得了市场的认可和用户的良好口碑。

二、博世冰箱维修服务政策如下：
1. 服务范围与响应时间：博世冰箱提供全国范围内的维修服务，覆盖冰箱、集成水槽、洗碗机、净水机、热水器、蒸烤箱和橱柜等全系厨房产品线。对于任何产品问题，用户只需拨打一个电话，博世的专业工程师将在*时间上门提供服务。
2. 服务宗旨：博世冰箱的服务宗旨是全心全意为用户服务，始终以用户需求为出发点，提供贴心、全面的服务。
3. 质量担保与保修期：博世冰箱对其产品实行严格的保修政策。根据不同的产品类型和购买日期，提供相应的保修期限。在保修期内，因非人为因素引起的问题，博世将免费修理或更换。
4. 服务监督：博世冰箱的服务过程接受用户监督。用户可随时对服务态度和服务质量提出意见和建议，博世会根据用户的反馈进行改进。