公司名称：万家通家电服务中心

雅典娜冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、雅典娜服务说明：


1. 服务态度：雅典娜要求其服务人员具备高度的服务意识，对客户热情、友好、有耐心，能够积极主动地为客户提供服务。
2. 专业能力：雅典娜服务人员需要具备专业的技能和知识，能够快速准确地解决客户的问题。公司会定期对员工进行培训和技能提升，确保员工的专业水平。
3. 服务流程：雅典娜要求其服务流程标准化、规范化，确保客户在接受服务的过程中能够得到高效、优质的服务体验。
4. 维修服务：雅典娜重视维修服务的质量和效率，要求员工能够积极主动地与客户沟通，及时解决客户的问题和反馈。同时，公司也建立了完善的维修服务体系，为客户提供全方位的服务支持。
5. 服务监管：雅典娜对其服务进行严格的监管和考核，确保服务的品质和效率。公司采用多种方式对服务进行评估和监督，如客户满意度调查、服务质量检查等。

二、雅典娜冰箱维修服务政策如下：
1. 产品保修：所有产品均享有1-3年的免费保修期，保修期内因非人为因素引起的产品故障，将免费提供维修或更换服务。
2. 维修服务：提供产品安装、调试及使用培训，确保客户能够正确、安全地使用产品。
3. 退换货政策：在购买后7天内，如产品无损坏、无使用痕迹，可无条件退换。
4. 维修服务：在保修期内，如产品因非人为因素出现故障，雅典娜公司会指派专业维修人员上门服务，或在客户指定地点进行维修。
5. 客户支持：提供24小时在线客户服务，解答客户在使用产品过程中遇到的问题。
6. 专业培训：针对产品的使用和维护，定期举办专业培训课程，帮助客户更好地了解和使用产品。
7. 定期维护：提供定期的设备检查和维护服务，确保产品长时间稳定运行。
8. 定制服务：根据客户需求，定制特定的维修服务方案。