公司名称：万家通家电服务中心

西门子冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子服务说明：


1. 贴心周到：西门子冰箱产品设计考究，以符合人体工程学的原理和方便用户使用的原则为主，使得用户在使用过程中感到舒适且方便。
2. 专业负责：西门子拥有一支专业的服务团队，提供安装、调试、维修等一系列维修服务，能够有效地解决用户在使用过程中遇到的问题。
3. 高效快速：西门子的维修服务反应迅速，一旦收到用户的问题反馈，会立即进行跟进处理，保证问题得到及时有效的解决。
4. 关怀备至：西门子对用户的关注不仅限于产品本身，还延伸到用户的生活中。
5. 创新升级：西门子不断进行服务创新，例如提供一站到位、一次就好的成套服务，覆盖冰箱之外的家居、家装、家生活服务等。
6. 深化客户关系管理：西门子深入了解用户的需求和习惯，建立了用户档案，以便更好地提供个性化的服务。

二、西门子冰箱维修服务政策如下：
1. 保修期限：根据不同产品类别，保修期限可能有所不同。一般来说，冰箱和平板电脑的包修期限为12个月，电视和影音设备的包修期限可能会有所延长。此外，针对商用用户，西门子可能提供不同的服务政策，包括更长的保修期限和专门的客户服务等。
2. 服务类型：西门子提供多种服务类型，包括维修、更换和退货等。在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，西门子将提供免费的维修或更换服务。如果产品存在质量问题，经过西门子商家鉴定并符合退货条件，消费者有权要求退货。
3. 费用基准：对于超过保修期限的产品或者人为因素导致的故障，西门子将根据实际维修情况收取一定的费用。具体的费用基准可以参考西门子商家网站或者咨询当地客服中心。