公司名称：万家通家电服务中心

LG冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、LG服务说明：


1. 真诚到永远：这是LG的社会服务宗旨，体现了LG对客户持续、真诚的关心和服务。
2. 先卖信誉，后卖产品：这是LG的服务理念，意味着LG首先关注的是信誉和品牌形象，然后才是产品的销售。
3. 用户永远是对的：这个理念强调了LG对客户的尊重，并始终以客户的需求和满意度为首要考虑。
4. 为用户创造价值：这是LG的服务目标，通过提供高质量的服务，使用户获得*大的价值。
5. 一站到位：这是LG的服务模式，旨在提供全方位、全过程的服务，满足用户的需求。

二、LG冰箱维修服务政策如下：
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2. 非LG冰箱指定的预约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6. 处理品、已超过包修期的产品。
7. 包修政策：在包修期内，符合条件的产品可以享受免费维修服务。如因非LG冰箱指定的预约服务网点所安装、维修造成的损坏，或因消费者自行安装或拆动维修造成的损坏，LG将不承担免费维修责任。
8. 包换政策：在符合国家规定的三包期限内，且用户拒绝维修时，可以换机。
9. 包退政策：在符合国家规定的三包期限内，且用户拒绝维修或换机时，可以退机。