公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：


1. 专业设计：标准强调了设计的专业性，包括了解用户需求、提供个性化方案、确保设计符合规范和安全要求等。
2. 专业工具：标准对使用的工具提出了要求，以确保工具的准确性和可靠性，从而提高安装质量。
3. 专业辅材：对于辅材的选择，标准中规定了必须使用符合质量标准、具备合格证明的辅材，并对辅材的选用规格和品牌标准进行了说明。
4. 专业工艺：标准对施工工艺进行了详细规定，包括管道开孔、设备安装、调试等步骤，以确保施工的专业性和规范性。
5. 专业施工：标准对施工过程进行了全面的规范，包括施工前的准备、施工过程中的操作规范以及施工后的验收等。
6. 专业监理：标准要求对施工过程进行专业监理，以确保施工质量和进度。
7. 专业服务：标准对维修服务和专业服务进行了规范，包括服务响应时间、服务内容、服务人员态度等。

二、海尔冰箱维修服务政策如下：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。
5. 以下情况不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。