公司名称：万家通电器维修中心

东芝咨询电话：4006-189123

东芝电视维修、清洗保养一站式服务

东芝电视国家三包政策是指中国政府为了维护消费者的权益，对电视产品实行的一种质量保障政策。根据该政策，消费者在购买电视产品后，如果产品存在质量问题，可以在一定的期限内要求商家进行修理、更换或退货。

一、保修政策

东芝电视产品均享受国家规定的2年质量保修服务。

1. 用户自行安装、修理、更改、拆卸、搬运、寄送或保养过程中造成的产品质量问题；
2. 用户使用不当（如电压异常、使用环境不符合要求等）造成的损坏；
3. 用户不能提供有效购买凭证的；
4. 产品标签、保修卡等缺失或损坏，无法确认产品信息的；
5. 不可抗力（如自然灾害、意外事故等）造成的损坏。

二、服务范围

1. 电视产品：东芝提供的电视产品，包括冰箱、洗衣机、空调、热水器、电视等。
2. 服务内容：主要包括产品维修、更换、退货等服务。在保修期内，东芝提供免费维修服务，如需更换零部件，仅收取零部件成本费用，不收取维修工时费。超出保修期后，东芝提供有偿维修服务，收费标准按照东芝公司规定执行。
3. 服务方式：用户可以通过东芝厂家网站、客服电话、门店等多种方式联系东芝客服团队，获取相应的维修服务支持。东芝会根据用户需求，提供*快捷、*方便的服务方式。
4. 服务时间：东芝提供全年无休的维修服务，确保用户在任何时间遇到问题都能得到及时解决。

三、注意事项

1. 用户在购买东芝电视产品后，请务必保留好购买凭证、产品说明书等文件，以便在需要时提供给东芝客服团队。
2. 用户在使用东芝电视产品时，请严格按照产品说明书的要求进行操作，避免造为损坏。
3. 如遇到问题无法解决，建议*时间联系东芝客服团队，获取专业的帮助和建议。
4. 在维修过程中，如需更换零部件，用户需承担零部件成本费用，工时费可与东芝协商解决。