公司名称：万家通家电服务中心

卡洛力壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
卡洛力咨询电话：4006-189123
卡洛力壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
一、保修期限

1. 整机保修期限：
对于大部分热水产品（如电壁挂炉等），自安装之日起，整机保修一年。
对于特定类型的产品，如2018年4月1日后新上市的集成水路二级滤芯即滤型反渗透壁挂炉机，整机保修期限可长达五年；而集成水路三级滤芯反渗透壁挂炉机（含有桶机和无桶机）整机保修三年。

2. 零部件保修期限：
主要零部件的保修期限通常长于整机，部分产品的主要零部件保修期为三年，如电壁挂炉的电机等。
对于特定壁挂炉产品，如集成水路二级滤芯即滤型反渗透壁挂炉机，主要零配件保修七年；集成水路三级滤芯反渗透壁挂炉机的主要零配件保修五年。

3. 特别保修期：
某些产品部件享有更长的保修期，如卡洛力CEWH95PEF电壁挂炉的内胆保修年限为五年，电机保修期长达三年。
还有一些产品，如卡洛力CEWH60+的电机，在十年内如有质量问题可免费更换。

二、保修范围

三包服务：卡洛力产品享受全国联保服务，提供三包服务，即包修、包换、包退。
保修内容：涵盖产品因质量问题导致的故障或损坏，但不包括因人为因素、意外灾害或未按要求安装等造成的损坏。

三、保修条件

有效凭证：顾客需凭购买产品的有效发票及保修卡申请保修服务。
非保修情况：在保修期内，若出现保修卡遗失、用户未按要求安装或修理后的故障、安装后人为造成的事故或因意外灾害事故导致的故障，将收取维修费用。
再次故障处理：在本部修理后三个月内，若再次发生同一故障，修理费用同样免费（具体以产品保修政策为准）。