公司名称：万家通家电服务中心

神州壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
神州咨询电话：4006-189123
神州壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
一、超出保修范围的情况

1. 无法提供有效凭证：若用户无法出示有效的三包凭证（含发票）或凭证上的型号与维修产品型号不符、被涂改，则可能无法享受免费保修服务。

2. 使用、维护不当：由于用户未按说明书要求、错误或不当使用、保管、保养、维护、或操作产品导致的故障或损坏，不在免费保修范围内。这包括但不限于超负荷运行、使用非原装配件、在不适宜的环境中使用等。

3. 非商家维修：若产品未经神州公司许可，被用户自行修理或由非神州授权的机构或人员维修、更改、添加或拆卸，因此造成的故障或损坏也不在免费保修范围内。

4. 不可抗力与自然磨损：因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因或正常合理的消耗、磨损及老化（如外壳、接插部件的自然消耗）导致的故障或损坏，同样不属于免费保修范畴。

5. 特殊产品或零部件：部分特殊产品或零部件可能有特定的保修政策，如耗材类（滚刷、边刷、尘盒滤网等）通常不包修。具体以产品说明书和三包凭证为准。

二、超出保修期限的情况

1. 正常保修期限过期：神州产品的免费保修期限根据产品类型和购买时间不同而有所差异，但一旦超出该期限，用户需要自行承担维修费用。具体保修期限可参考产品说明书和三包凭证。

2. 保修期限的计算：保修期限通常从产品出售之日起计算，且部分产品可能对包修期内和包修期外的维修费用有不同的规定。例如，部分产品在包修期内免费维修，但超出包修期后可能需要收取成本费。

综上所述，用户在享受神州产品保修服务时，应注意遵守相关规定，妥善保管三包凭证和发票，正确使用和维护产品，并在保修期限内及时报修。若超出保修范围与期限，用户可能需要自行承担维修费用。