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发布时间:10月20日

详细说明

戴纳斯帝壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
戴纳斯帝咨询电话:4006-189123
戴纳斯帝壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明:
一、关于有效凭证的要求

1. 凭证的有效性:

用户需提供有效的保修卡和购买凭据,以便在保修期内享受免费保修服务。有效凭证需保持清晰、未涂改,并与报修产品的型号相符。

2. 凭证缺失或不符的处理:

如用户无法提供有效的包修凭证及购买凭证,或凭证不符、涂改,即使产品在三包期间内,也可能需要按照公司规定的收费指导价格进行收费维修。

二、非免费保修范围

1. 人为因素造成的损坏:

因用户自身使用、保管不当(如私自拆动、安装不当等)造成的产品损坏,不属于免费保修范围。

2. 自然灾害或恶劣使用环境:

因不可抗力(如地震、洪水等自然灾害)或恶劣使用环境(如长期在潮湿、腐蚀性环境中使用)造成的产品损坏,也不属于免费保修范围。

3. 超过保修期:

产品超过保修期后,如出现故障需要维修,将按照公司规定的收费指导价格进行收费维修。

三、退机与换机政策

1. 退机条件:

产品自出售之日起7日内,发生主要性能故障(如压缩机故障、换热器内漏等),且用户拒绝维修时,可以申请退机。但需注意,退机需满足一定条件,如产品需保持原包装、配件齐全等。

2. 换机条件:

在三包期间内,如产品连续维修两次以上仍无法正常使用(指主要性能故障),且用户坚持换机时,可按照公司规定进行换机处理。但换机也需满足一定条件,如产品需保持原包装、配件齐全等。

四、其他注意事项

1. 维修过程:

在维修过程中,服务网点需按照公司规定进行操作,确保维修质量和用户权益。如遇到无法解决的问题或需更换配件时,需及时与用户沟通并取得同意。

公司商业信息

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