公司名称：万家通家电服务中心

希尔博咨询电话：4006-189123
希尔博壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
安装与维修服务

1. 安装服务：提供上门安装服务，确保产品安装规范、安全、美观。
2. 维修服务：针对故障产品，提供故障诊断、维修更换等全方位服务，快速恢复产品功能。
3. 保养建议：定期向用户推送产品保养知识，延长产品使用寿命。

服务费用管理

1. 明码标价：所有服务项目及费用均明码标价，用户可提前了解并确认。
2. 费用透明：服务过程中如需增加服务项目或费用，需事先征得用户同意。
3. 费用结算：提供多种支付方式，支持现场结算或线上支付，方便快捷。

希尔博壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

一、希尔博壁挂炉严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

二、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

三、严格执行公司服务和制度：

1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。