公司名称：万家通家电服务中心

奥克斯壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
奥克斯咨询电话：4006-189123
奥克斯壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
1. 凭证缺失

包修凭证及有效购买凭证缺失：在申请维修服务时，若消费者无法提供有效的包修凭证（如保修卡）及购买凭证（如发票、收据等），则可能无法享受免费维修服务。这些凭证是证明产品购买日期和保修期限的重要依据。

2. 凭证不符或涂改

有效凭证与包修凭证不符或涂改：如果消费者提供的包修凭证与产品实际信息不符，或者有涂改痕迹，这将影响凭证的有效性。例如，凭证上的产品型号、序列号与实际产品不一致，或者凭证上的日期、保修期限等信息被篡改，都将导致凭证不被认可。

3. 其他情况

消费者责任导致的损坏：若产品损坏是由于消费者使用、保管不当造成的，即使凭证齐全，也可能无法享受免费维修服务。例如，不当的安装、操作或维护方式导致的产品故障，通常会被视为消费者责任。
自然灾害和恶劣使用环境：因不可抗拒的自然灾害（如洪水、地震等）或使用恶劣环境（如极端温度、湿度等）造成的产品损坏，也可能不在免费维修范围内。
超过包修期：对于已经超出包修期限的产品，即使凭证齐全且符合要求，也无法享受免费维修服务。此时，消费者可能需要选择付费维修或购买新产品。

注意事项

消费者在购买奥克斯产品时，应妥善保管好购买凭证和包修凭证，以便在需要时申请维修服务。
若凭证不慎遗失或损坏，消费者可以尝试联系销售商或奥克斯的维修服务部门，看是否能够提供其他形式的证明来替代缺失的凭证。
在使用产品时，消费者应遵守产品说明书中的使用和维护规定，避免因不当使用导致的损坏和额外费用。

综上所述，奥克斯超出保修范围与期限的要求主要包括非质量问题的损坏、非商家服务导致的损坏、无有效凭证或凭证不符、耗材及特定部件的保修限制以及整机与主要零部件的