公司名称：万家通家电服务中心

卡斯丹壁挂炉、锅炉、热水器洗保养、维修、一站式服务
卡斯丹咨询电话：4006-189123
卡斯丹壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、基本三包原则

三包即包修、包换、包退货，是卡斯丹为消费者提供的基本维修服务政策。

二、具体服务内容

1. 7日规定：
- 产品自售出之日起7日内，如发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。

2. 15日规定：
- 产品自售出之日起15日内，如发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

3. 三包有效期：
- 三包有效期通常自开具发票之日起计算，具体时长可能因产品类型及购买时间而有所不同。对于家庭使用的全自动壁挂炉，用户凭发票及包修凭证享有整机免费包修三年的服务。而非家庭使用的壁挂炉（如洗衣房、洗浴中心、学校等团体使用或营利用途），整机免费包修期为三个月，主要零部件（如电机、电脑板等）免费包修期为一年。
- 其他壁挂炉产品（如电饭煲等）的具体三包有效期可能有所不同，一般也会根据产品特性和购买时间来确定。

三、免费包修条件

- 消费者需提供有效的购机发票或购机证明。
- 产品故障需为非人为因素造成。
- 产品需由卡斯丹指定的服务网点进行安装和维修。

四、不属包修服务范围

- 消费者因使用、维护、保管不当而造成的损坏。
- 因异常电压、火灾等外部原因造成的损坏。
- 自行或非承担三包修理者拆动造成的损坏。
- 超过“三包”有效期的产品。
- 涂改发票或无购机发票和包修凭证的产品。
- 包修凭证的产品型号和制造编码与所修理产品不符或涂改的产品。

五、其他注意事项

- 为避免风险，电源软线损坏时必须由制造商、其维修部或类似部门的专业人员更换。
- 使用过程中请确保壁挂炉电源插头良好接地，以防止意外性漏电而引起的触电。
- 请勿在壁挂炉中洗涤羽绒衣、雨