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发布时间:10月20日

详细说明

美的壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
美的咨询电话:4006-189123
美的壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明:
1. 非质量问题导致的故障:若产品出现故障并非由于产品自身的质量问题引起,而是由于用户的不当使用、保管、维护或操作造成的,则这些故障不属于免费保修范围。例如,未按说明书要求使用、保管不当导致的产品损坏等。

2. 非商家维修导致的损坏:如果产品被非美的商家授权的机构或人员维修、更改、添加或拆卸,从而造成的故障或损坏,也不在免费保修范围内。这是因为非商家维修可能会对产品造成进一步损害,或者引入非原厂配件,影响产品的性能和安全性。

3. 正常消耗或磨损:对于产品的一些正常消耗或磨损部件,如外壳的自然消耗、磨损及老化等,这些通常被视为产品的正常老化过程,不属于免费保修的范畴。

保修期限超出

1. 超过保修期限:美的产品的免费保修期限通常为一定的时间段(如整机一年,主要零部件三年等),具体时间根据不同的产品类别和型号而定。如果产品在使用过程中出现故障,但已经超出了这个保修期限,那么用户需要自行承担维修费用。

2. 特殊部件的保修期限:对于某些特殊部件,如电池、耗材(如滚刷、边刷、尘盒滤网等)等,它们的保修期限可能短于整机的保修期限。用户在购买和使用这些部件时,需要特别注意其保修期限。

其他注意事项

1. 无法出示有效凭证:如果用户无法提供有效的三包凭证(包括发票)来证明产品的购买日期和保修期限,那么可能会影响其享受免费保修的权益。

2. 人为损坏:由于意外因素或人为原因(如操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰等)导致的故障或损坏,也不属于免费保修范围。

3. 自然灾害等不可抗力:因自然灾害等不可抗力因素(如地震、火灾、雷击等)造成的产品损坏,同样不在免费保修范围内。

公司商业信息

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