公司名称：万家通家电服务中心

德美拉得壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
德美拉得咨询电话：4006-189123
德美拉得壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
一、保修政策概述

德美拉得产品通常享受全国联保服务，并提供三包服务，即包修、包换、包退，确保用户权益。这一政策适用于公司旗下的多种产品，包括但不限于壁挂炉、壁挂炉等。

二、保修期限

1. 整机保修：大部分德美拉得产品的整机保修期限为一年，自用户购买并安装之日起计算。在此期限内，如果产品出现非人为损坏的性能故障，用户可享受免费维修服务。

2. 主要部件保修：部分产品的主要部件可能享有更长的保修期限，如壁挂炉内胆等。具体保修年限可能因产品型号和地区而有所不同，用户需参考购买时的产品说明书或保修卡上的详细规定。

三、保修范围与条件

1. 保修范围：保修服务通常覆盖产品本身的制造缺陷和性能故障，但不包括因用户运输、使用、保养不当、自行拆卸、不可抗拒力（如自然灾害）等造成的损坏。

2. 保修条件：用户在享受保修服务时，需提供有效的购买凭证（如发票）和保修卡。同时，产品需保持原状，未经非商家渠道拆解或维修。

四、维修与更换政策

1. 维修服务：在保修期内，如果产品出现性能故障，用户可联系德美拉得的商家维修服务进行维修。维修过程中，如需更换配件，将使用原厂配件进行更换。

2. 换货与退货：在购买后的特定时间内（通常为7天至15天），如果产品出现性能故障且符合换货或退货条件，用户可根据购买渠道和保修政策选择换货或退货。

五、其他注意事项

1. 安装服务：德美拉得提供专业的安装服务，并承诺安装人工费用免费（但安装所需材料需用户自行购买）。

2. 保养服务：针对家用电壁挂炉等特定产品，德美拉得还提供专业的保养服务。例如，每使用满两年可预约一次免人工费的安检保养服务。

3. 在线服务