公司名称：万家通家电服务中心

生能空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务
生能咨询电话：4006-189123
生能空气能/热泵、热水器服务政策说明：

非质量问题损坏

具体情形：
人为损坏：因用户不当使用、维护、保管等原因造成的损坏，如搬运跌落、移动磕碰、异物进入等，均不属于免费保修范围。
非授权维修：未经生能或其指定服务网点授权，用户私自拆解、修理或改装产品导致的损坏，同样不享受免费保修服务。

自然灾害与不可抗力因素

包含内容：因雷击、雨淋、火灾、水灾、地震、风灾等自然灾害，以及异常电压、公害、化学物质侵蚀等不可抗力因素造成的损坏，生能不承担免费保修责任。

凭证缺失或不符

具体要求：
无有效凭证：用户无法提供有效的购货凭证（如发票、收据等）及保修卡，或凭证信息与产品实际情况不符，将影响免费保修服务的享受。
凭证涂改：购货凭证或保修卡存在涂改痕迹，也将被视为无效凭证，进而排除在免费保修范围之外。

生能空气能、热泵、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
生能产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限