公司名称：万家通家电服务中心

生能空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务
生能咨询电话：4006-189123
生能空气能/热泵、热水器服务政策说明：
免费维修范围

在三包期间内，如果产品出现质量问题，消费者可以享受免费维修服务。但是，以下情况可能需要收费维修：

无包修凭证及有效购买凭证的。
有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
消费者因使用、保管不当造成损坏的。
处理品、已超过包修期的。
服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

服务响应与流程

生能构建了24小时全国服务体系，全国实行24小时（中心城市）用户预约上门服务。
修理人员上门后会对产品进行故障检查，确定故障原因。如果在保修期内，则提供免费维修；如果不在保修期内，则按规定向用户收费，并与用户进行费用洽谈，待用户同意后再进行修理。
修理完毕后，修理人员会与用户一同对产品进行修理检测，确保产品能够正常使用，并开具正式证明。

生能空气能、热泵、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
生能产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开