公司名称：万家通家电服务中心

同益空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务
同益咨询电话：4006-189123
同益空气能/热泵、热水器服务政策说明：
维修服务流程

1. 报修：用户需求向维修服务网点进行报修，并提供必要的凭证和信息。
2. 故障检查：修理人员上门后对产品进行故障检查，并判断故障原因。
3. 费用洽谈：对于非保修期内的维修或更换，修理人员将与用户进行费用洽谈并取得同意。
4. 维修与检测：修理人员按照约定进行维修或更换，并完成后进行产品检测以确保正常使用。
5. 开具证明：维修完成后，修理人员将开具正式的维修证明或收费证明。

增值服务与承诺

1. 免费安装与预埋：对于部分产品（如油烟机），同益提供免费安装和预埋烟管等增值服务。
2. 上门勘察与设计：在购买前，同益提供上门勘察与设计服务，帮助用户确定合适的产品和安装方案。
3. 一站式通检：在服务过程中，同益提供一站式通检服务，确保用户家中其他相关产品的安全和性能。
4. 服务回访：对于上门服务，同益通过电话、短信等方式进行服务回访，确保用户诉求得到落实并收集用户反馈。

同益空气能、热泵、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
同益产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年