公司名称：万家通家电服务中心

万和空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和空气能/热泵、热水器服务政策说明：
维修服务流程与规范

1. 报修流程：
用户需求向维修服务网点进行报修，然后等待修理人员的联系。在保修期内，用户还需要提供产品的保修卡和有效购买凭据。
修理人员上门后会对产品进行故障检查，并确定故障原因。如果不在保修期内，会与用户协商维修费用并达成一致后进行修理。
修理完成后，修理人员会与用户一同对产品进行修理检测，确保产品能够正常使用，并开具正式证明。

2. 服务规范：
万和的维修服务团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供。
万和提供多渠道服务，包括电话支持、网络支持、上门服务等，确保用户能够及时获得帮助。

万和空气能、热泵、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
万和产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；