公司名称：万家通家电服务中心

小松鼠壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
小松鼠咨询电话：4006-189123
小松鼠壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
凭证问题

1. 无包修凭证及有效购买凭证：用户无法提供有效的包修凭证或购买凭证时，将不享受免费服务。
2. 凭证不符或涂改：包修凭证与产品型号不符，或凭证有涂改痕迹，也将导致无法享受免费服务。

人为因素

1. 使用、保管不当：若产品因用户的使用、保管不当造成损坏，如不当操作、过度使用、非正常使用环境等，将不提供免费服务。
2. 自行安装或拆动维修：用户未经小松鼠许可，自行安装、拆卸或维修产品，导致产品损坏的，同样不享受免费服务。

产品状态

1. 处理品及超期产品：对于处理品或已超过包修期的产品，小松鼠不提供免费服务。
2. 服务网点安装、维修造成损坏：若产品损坏是由小松鼠服务网点在安装、维修过程中造成的（不包括用户自行安装或拆动维修的情况），也不属于免费服务范围。

不可抗力因素

1. 不可抗力造成损害：因不可抗力（如自然灾害、战争等）造成的产品损坏，小松鼠不承担免费维修责任。

小松鼠壁挂炉、锅炉、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
小松鼠产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等