公司名称：万家通家电服务中心

生能空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务
生能咨询电话：4006-189123
生能空气能/热泵、热水器服务政策说明：
以下情况，则不属于免费包修范围：

无包修凭证及有效购买凭证。
有效凭证、包修凭证不符或涂改。
消费者因使用、保管不当造成损坏。
因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣造成损坏。
处理品、已超过包修期的产品。
服务网点所安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。

维修流程

生能的维修流程规范有序，确保用户能够得到及时有效的服务：

1. 用户需求向维修服务网点进行报修，并等待修理人员的联系。
2. 修理人员上门后，对产品进行故障检查，并确定故障原因。
3. 若产品处于保修期内，则进行免费维修；若超出保修期，则与用户协商维修费用，并在用户同意后进行维修。
4. 维修完成后，修理人员与用户一同对产品进行检测，确保产品能够正常使用。
5. 收费维修时若需替换配件，服务网点应使用原厂配件进行替换，并确保旧配件不用于其他用途。

生能空气能、热泵、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
生能产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单