公司名称：万家通家电服务中心

索普恩壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
索普恩咨询电话：4006-189123
索普恩壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
服务流程与承诺

1. 报修流程：
用户需求向维修服务网点进行报修，等待修理人员联络。
修理人员上门后进行产品故障检测，确定故障原因。
如需收费，与用户协商费用并达成一致后进行修理。
修理完毕后，与用户一同进行产品检测，确保正常使用，并开具正式证明。

2. 服务质量：
索普恩始终坚持客户至上的原则，全心全意为客户服务，提供全方位、高品质的服务。
注重服务细节，不断提高服务水平，追求卓越。
探索新的服务模式，创新服务方式，提高服务效率，满足客户不断变化的需求。
始终坚持诚信守信的原则，遵守职业道德，保护客户权益，赢得客户的信任和忠诚。

索普恩壁挂炉、锅炉、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
索普恩产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；