公司名称：万家通家电服务中心

卡斯丹壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
卡斯丹咨询电话：4006-189123
卡斯丹壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
服务流程与要求

1. 报修流程：
用户需向卡斯丹的维修服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证。
修理人员上门后，将进行产品故障检查并确定故障原因。如需收费维修，将与用户进行费用洽谈并取得同意后进行修理。

2. 维修检测：
修理完毕后，修理人员需与用户一同对产品进行修理检测，确保产品能够正常使用。

3. 配件更换：
维修过程中如需更换配件，服务网点将使用原厂配件进行更换，并确保所有更换的配件均享有相应的保修期。

不属于免费服务范围的情况

1. 无有效凭证：
无法出示三包凭证或三包凭证与产品型号不符、涂改等情况。

2. 人为损坏：
因消费者使用、保管不当造成的产品损坏。

3. 超过保修期：
产品已超过三包有效期但仍可继续使用的。

4. 非授权维修：
未经卡斯丹公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。

卡斯丹壁挂炉、锅炉、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
卡斯丹产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；