公司名称：万家通家电服务中心

伯爵壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
伯爵咨询电话：4006-189123
伯爵壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
服务流程与要求

1. 报修流程：
用户需求需向维修服务网点进行报修，并等待修理人员的联络。在保修期内，用户需提供产品的保修卡和有效购买凭证。
修理人员上门后会对产品进行故障检查，并确定故障原因。若不在保修期内，将按规定向用户收费，并与用户进行费用洽谈，待用户同意后再进行相应的修理。

2. 服务要求：
伯爵承诺在中心城市提供24小时内上门服务或按用户要求时间内上门服务。小修当天处理，中修、大修不超过三天。
所有维修团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供。

不属于免费服务范围的情形

1. 无包修凭证及有效购买凭证的。
2. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
3. 消费者因使用、保管不当造成损坏的。
4. 处理品、已超过包修期的产品。
5. 服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

伯爵壁挂炉、锅炉、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
伯爵产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，