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发布时间:09月21日

详细说明

正帝空气能、太阳能、热水器洗保养、维修、一站式服务
正帝咨询电话:4006-189123
正帝空气能、太阳能、热水器清洗保养、维修服务说明:
一、包修政策

1. 家用空气能

整机包修:正帝家用空气能(制冷量小于或等于14000W)的整机包修期限为六年。这一政策自2011年起实施,并覆盖2005年1月1日之后购买的家用空气能器。
压缩机包修:与整机包修期限相同,也为六年。

注意:对于2005年1月1日之前购买的家用空气能器,包修政策按其当年的包修规定执行。

2. 商用空气能

整机包修:商用机的整机包修期限为一年。
压缩机包修:商用机的压缩机包修期限为三年。

3. 空气能

整机包修:正帝空气能的整机包修期限为六年。这意味着从购买之日起的六年内,如果空气能整机出现非人为损坏的质量问题,正帝将提供免费维修服务。
主要部件包修:针对空气能的核心部件,如压缩机等,正帝承诺在三年内提供免费维修或更换服务。

二、包退与包换政策

1. 包退政策

在包修期内,如果空气能出现以下情况之一,且用户拒绝维修或换机时,可以选择退机:
+ 产品自售出之日起7日内,发生安全和使用性能故障,不能正常工作的。
+ 自售出之日起一年以内,连续二次以上安全和使用性能故障仍无法修好,用户坚持退机的。

2. 包换政策

在包修期内,如果空气能出现主要性能故障且无法修复,或者连续维修两次仍无法正常工作,用户可以选择换机。换机后,商品的三包有效期自换货之日起重新计算。

三、不属于包修范围的情况

以下情况不属于包修范围,维修费用需要消费者自行承担:

因运输、使用、操作、维护、保管不当造成损坏的。
非正帝指定的特约服务网点安装、维修造成的损坏。
无保修凭证或有效发票及“三包”凭证的型号和编号与实际修理产品的型号和编号不符或涂

公司商业信息

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