公司名称：万家通家电服务中心

伯爵壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
伯爵咨询电话：4006-189123
伯爵壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、超出保修期限

伯爵产品均享有一定的保修期限，自用户购买并正式启用之日起计算。若产品出现故障或问题的时间点已超出该保修期限，则不再享受免费保修服务。用户需自行承担维修或更换所需的费用。

二、凭证不符或缺失

在申请保修服务时，用户需提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等），以证明产品的购买日期及渠道。若凭证信息不符、涂改、伪造或完全缺失，伯爵有权拒绝提供保修服务。因此，请用户妥善保管好购买凭证。

三、人为损坏

由于用户不当使用、疏忽、意外碰撞、摔落、挤压、液体侵入（如水、饮料等）等人为因素导致的产品损坏，均不属于保修范围。此类损坏需要用户自行承担修复或更换的费用。

四、非授权维修

任何未经伯爵官方授权的维修、拆解、改装或尝试修复产品的行为，都将导致保修失效。用户应确保产品仅由伯爵或其指定的授权服务中心进行维修处理。

五、非原厂部件

若产品中使用了非伯爵原厂生产的部件或配件，无论是出于何种原因，都将影响产品的整体保修。此类情况下，因非原厂部件引起的问题，伯爵不承担任何保修责任。

六、意外及自然灾害

包括但不限于火灾、水灾、地震、雷击等不可抗力因素造成的产品损坏，伯爵不提供保修服务。此类情况属于保险范畴，建议用户购买相应的保险产品以规避风险。

七、正常消耗

随着产品的正常使用和时间的推移，部分部件（如电池、易耗品等）会出现性能下降或耗损，这属于产品的正常使用损耗，不在保修范围内。用户可根据需要自行更换此类部件。

结语：

伯爵保修例外规范要求的制定，旨在明确双方责任，保障用户的合法权益，同时促进产品的规范使用和维修。