公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 全天候在线客服：小天鹅开通了全天候的在线客服，消费者可以随时通过厂家网站、微信公众号等渠道联系到客服人员，解决遇到的问题。客服人员会耐心倾听消费者的需求，并提供专业的解答和帮助。

2. 快速响应和上门服务：小天鹅维修客服人员在接到消费者的报修后，会迅速安排专业的维修人员上门服务。无论是产品安装、调试还是维修等问题，小天鹅都会在*短的时间内为消费者解决，确保消费者的生活不受影响。

3. 免费上门检查服务：小天鹅还提供免费的上门检查服务，消费者无需担心维修费用过高的问题。如果产品出现问题，小天鹅的维修人员会免费上门检查并给出解决方案。

4. 星级全程贴心管家服务：小天鹅维修服务体系已经全面升级为“星级全程贴心管家”，服务内容包括了厨房设计支持、送货安装、维护修理、养护指导、跟踪安检等多个方面的星级服务标准。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 维修服务网络覆盖广泛：小天鹅在全国各地建立了多个维修服务网点，以确保服务能够覆盖到所有销售范围。消费者可以在小天鹅厂家网上进行一键预约，无论是购买后的安装还是维修的维修服务，都能得到及时响应。
2. 响应速度快：小天鹅致力于提供更快的响应速度，以节省消费者的时间成本。消费者只需要登录账号后填写家庭地址和维修品类，便会有专人在1.5小时内与消费者联系，进一步确认预约服务时间。
3. 专业性强：小天鹅维修服务团队具备专业知识和技能，能够完成安装、维修、清洗、安检、设计等多个方面的服务项目。这使得小天鹅在解决洗衣机下乡等行业难题方面具有优势。
4. 保修期灵活：小天鹅针对不同的系列产品，对其维修期进行了动态调整。所有产品的保修时长至少为一年，而对于部分使用频次较低、不太易损坏的产品，小天鹅还将其保修期进行了延长，*多可延至五年。