公司名称：万家通家电服务中心

奥克斯壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
奥克斯咨询电话：4006-189123
奥克斯壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
1. 包修期限

基本保修期：根据中国《家用电器产品修理、更换、退货责任规定》（简称“三包规定”），奥克斯壁挂炉等产品的基本保修期通常为一年。在这个期限内，如果产品出现非人为损坏的故障，消费者可以享受免费的维修服务。
扩展保修期：除了基本保修期外，奥克斯还提供了扩展保修服务。消费者在购买产品时，可以选择购买相应的延长保修服务，以获得更长时间的保障。扩展保修期的期限一般为一年至三年不等，具体取决于消费者所购买的机型和套餐。

2. 包换条件

主要性能故障：在产品自出售之日起的7日内，如果发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），且用户拒绝维修时，可以退机。
无法修复：自出售之日起一年内，如果产品经过两次以上联系仍无法修好（指主要性能故障），且用户坚持退机的，也可以进行退换。

3. 包退与折旧费

不符合退机条件但用户坚持：对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核算折旧费（需扣除维修占用和持修的时间）。
退机或换机旧机处理：对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器及性能达到产品出厂标准，方可进行销售或处理。

4. 保修范围与限制

主要部件与功能性故障：奥克斯的保修服务主要覆盖产品的主要部件和功能性故障。但需要注意的是，一些易损件（如滤网、皮带等）可能不在保修范围内，具体以奥克斯的商家保修政策为准。

5. 注意事项

消费者在享受三包服务时，应保留好购买凭证和保修卡等重要文件，以便在需要时能够顺利享受保修服务。
保修服务可能因产品类型、购买时间、购买渠道等因素而有所不同，具体以奥克斯的官方保修政策为准。