公司名称：万家通家电服务中心

瑞能壁挂炉、锅炉、热水器洗保养、维修、一站式服务
瑞能咨询电话：4006-189123
瑞能壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、延保服务申请与范围

1. 申请资格：瑞能Pro会员在购买瑞能品牌壁挂炉（限部分型号，具体型号可咨询在线客服）时，可申请一次免费1年延保时间。此服务仅适用于在瑞能商城/智慧家平台有订单记录或瑞能服务-我的产品库中有记录的产品。

2. 服务范围：延保服务由瑞能商家维修提供，与厂保服务内容完全一致，包括整机和主件的保修时间延长。例如，若冰箱原保修期为整机一年、主件三年，申请1年延保后，保修期将延长为整机两年、主件四年。延保服务覆盖的配件辅材全部由原厂提供，与厂保范围一致。

二、延保服务期限与价值

1. 延保期限：用户可获得一次免费1年的延保时间，该时间自原保修期结束后立即生效。

2. 价值金额：不同的产品一年延保的价值金额不同，结算时将根据实际金额进行减免。用户未使用的0元延保权益在Pro会员身份过期后即失效，且不作补偿。

三、延保服务限制与注意事项

1. 限制条件：申请延保的产品必须是在Pro会员身份有效期内购买的商品，逾期将申请失败，延保资格不作补偿。同时，若商品已绑定其他延保服务，则以有效期长的延保为准，延保资格一旦使用，不予退还。

2. 投保状态：如投保时商品处于退货或订单失效状态，将短信通知用户投保失败，并将延保资格回退。

3. 服务通知：投保成功后，保单信息将通过短信形式告知用户，请注意查收。

四、其他相关权益

1. 积分奖励：作为Pro会员，用户在购物时不仅可获得会员基础积分，还可额外获得10倍积分奖励（共11倍积分）。积分发放时间通常为确认收货后的48小时内，若积分未到账，可联系客服处理。

2. 优先服务：Pro会员可享受400电话、在线客服优先接入服务，以及新品试用等专属权益。新品试用活动会