公司名称：万家通家电服务中心

索普恩壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
索普恩咨询电话：4006-189123
索普恩壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、服务范围与期限

1. 服务范围：索普恩提供的三包服务覆盖其全系列产品，包括但不限于热水器、厨房电器（燃气灶、油烟机、消毒柜等）、家用采暖热水炉等。
2. 保修期限：一般情况下，索普恩产品的整机保修期限为1年，但具体保修期限可能因产品类型和部件而有所不同。

二、服务内容与响应

1. 全国联保：索普恩提供全国联保的三包服务，无论用户在哪里购买的产品，都可以在全国范围内的索普恩授权服务商享受相应的保修服务。
2. 快速响应：索普恩致力于提供快速的服务响应，确保用户在遇到问题时能够得到及时解决。具体响应时间可能因产品类型和地区而有所不同，但通常会遵循市区快速响应、郊区适当延长的原则。

三、服务流程与要求

1. 购机凭证：用户需凭有效购机凭证（如商业正规发票、机打正规发票、电子发票等）在全国任何一家索普恩授权服务商享受保修服务。
2. 安装调试：由公司授权服务商提供产品安装服务的，保修日期通常从安装完工日期开始计算。对于需要调试的系列产品（如燃气采暖热水炉、新能源产品等），保修期可能以调试、使用日期开始计算。
3. 免费服务：在保修期内，因产品质量问题导致的故障，索普恩将提供免费维修或更换服务。但需注意，以下情况可能不在免费服务范围内：
- 机器运行环境的水、气、电不规范、不符合国家安全标准造成的故障。
- 消费者因自行安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
- 非本公司指定的安装、维修单位装拆维修造成损坏的（包括消费者自行拆卸修理的）。
- 无法提供有效购机凭证的，且以产品机身条形码的生产日期顺延3个月为起始日期推算保修期限的，超出此期限的。
- 超过保修期的。
- 因不可抗拒的自然灾害造成损