公司名称：万家通家电服务中心

万和壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、非产品本身故障

人为损坏：由于人为操作不当或故意破坏导致的热水器损坏，不属于免费保修范围。
非正常使用：超出产品正常使用范围或未按产品说明书进行使用的情况下造成的损坏，也不属于免费保修范畴。

二、非保修期内的损坏

超出保修期限：万和热水器的标准保修期限通常为一年（部分型号可能享有终身免费保修服务，但这种情况较为特殊），对于超出此期限的热水器损坏，万和将不再提供免费维修服务。

三、特定部件或耗材

滤芯、树脂等耗材：这些部件属于易耗品，其正常损耗不在免费保修之列。
非原厂配件：因使用非万和原厂配件或滤芯导致的产品故障，同样不在免费保修范围内。

四、特殊情况

不可抗力因素：如雷电、火灾、地震、水灾等不可抗力因素造成的产品损坏，万和将不承担免费保修责任。
非授权服务：由非万和授权的销售商、服务商或专业人员安装、维护、更换滤芯等造成的产品故障，也不属于免费保修范围。

五、其他注意事项

未按规定操作：未按照《产品安装使用说明书》正确安装或使用而造成的产品故障，同样不在免费保修之列。
免费服务的限制：即使在保修期内，如果热水器损坏涉及到需要额外付费的部件（如已停产的零部件），万和可能会根据实际情况收取一定的费用。

综上所述，万和不提供免费服务的情况涵盖了人为损坏、非正常使用、超出保修期限、特定部件损耗、非原厂配件使用、不可抗力因素、非授权服务以及未按规定操作等多个方面。因此，用户在使用万和热水器时，应严格遵守产品说明书和相关规定，以确保能够享受到*佳的维修服务体验。