公司名称：万家通家电服务中心

威能壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
威能咨询电话：4006-189123
威能壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：

一、保修期限外

超过保修期：威能热水器的整机通常免费保修一年（特定产品如中央产品系统、部分热水器和管线使用机等保修期限可能有所不同），对于超出此期限的维修，将不再享受免费服务。

二、非质量问题

人为损坏：因消费者使用不当、维护不善或保管不当造成的产品损坏，不属于免费保修范围。例如，未按照《产品安装使用说明书》正确安装或使用而造成的产品故障。
非授权维修：由非威能授权销售商/服务商的专业人员安装、维护或更换配件（如滤芯）所造成的产品故障，也不享受免费保修。

三、耗材与正常损耗

耗材更换：滤芯、热水器树脂等耗材的更换，因属于正常使用中的损耗，不包含在免费保修服务内。
超期使用：滤芯超过《产品安装使用说明书》所建议的使用期限后继续使用而导致的产品故障，同样不属于免费保修范围。

四、非原厂配件

使用非原厂配件：因使用非威能滤芯或原厂配件造成的产品故障，威能也不提供免费服务。

五、不可抗力因素

自然灾害：因不可抗力（如雷电、火灾、地震、水灾等）造成的产品故障，威能同样不承担免费保修责任。

六、特殊服务费用

超范围安装费用：威能提供免费的安装服务，但仅限于一定范围内（如燃气管路用户家燃气管路末端接口与燃气具之间的气管连接，特指2米内的软管连接）。超出此范围的服务，如打墙孔、割玻璃等，将按照一定标准收取费用。

七、其他

维修期间费用：在享受免费保修期间，威能可能会根据具体情况收取一定的维修费用，如人工费、特殊配件费等，特别是在某些零部件停产或特殊维修情况下。

综上所述，威能不属于免费服务范围的情况主要包括保修期限外、非质量问题、