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澳克莱空气能、太阳能、热水器维修咨询服务电话 全国24小时随时随地热线号码

发布时间:09月21日

详细说明

澳克莱空气能、太阳能、热水器洗保养、维修、一站式服务
澳克莱咨询电话:4006-189123
澳克莱空气能、太阳能、热水器清洗保养、维修服务说明:
一、服务承诺

澳克莱坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者筑起一道坚实的权益保障墙。我们承诺,无论是售前咨询还是维修服务,都将以诚信、专业、高效的态度,为消费者提供全方位、高品质的服务体验。

二、服务热线

为了方便消费者随时咨询与投诉,澳克莱设立了24小时服务咨询、投诉热线,并配备微信智能客服,实现全天24小时不间断服务。无论您何时遇到问题,只需一个电话或一条信息,我们的专业客服人员都将迅速响应,为您排忧解难。

三、上门服务

在消费者报装、报修后,澳克莱将在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间,并按预约时间准时上门。如遇特殊情况,我们将立即提供上门服务,确保消费者的需求得到及时满足。同时,我们还将对服务过程进行跟踪回访,收集消费者的反馈意见,以不断提升服务质量。

四、免费安装服务

对于消费者购买的澳克莱灶具、烟机、燃气热水器等系列产品,我们将提供一次免费上门安装服务。若因安装环境导致需增加辅件,我们将由服务商提供符合国家标准的安装材料,并承担相应法律责任。同时,服务商提供的安装辅材将享受一年免费保修服务。

五、保修政策

保修期限:澳克莱系列产品整机保修一年(部分保修期延长产品按其延长的保修期进行)。在保修期内,若产品出现性能故障,我们将为消费者提供免费维修服务,不收取任何费用。对于超出保修期的产品,我们将根据《澳克莱股份厨卫空气能服务收费手册》收取相关费用。
保修范围:保修期内因产品质量问题导致的维修费用由我们承担;非质量问题维修则仅收取配件费。同时,我们还将对维

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