公司名称：万家通家电服务中心

史麦斯壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
史麦斯咨询电话：4006-189123
史麦斯壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、保修凭证的必要性

正规发票与保修卡：用户购买史麦斯产品时，必须获得正规的发票以及保修卡。这两者是享受史麦斯产品保修服务的重要依据。特别是保修卡，它记录了产品的购买信息、保修期限等重要内容，是用户享受保修服务的必要凭证。

二、保修期限的确认

保修时间以保修卡为准：史麦斯产品的保修期限以保修卡上的信息为准。用户需要妥善保管保修卡，以便在需要时能够准确提供保修期限的证明。

三、保修范围与限制

免费维修与更换：在保修期内，若产品因质量问题出现故障，史麦斯将提供免费维修或更换零件的服务。但需要注意的是，保修范围不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途等导致的损坏。
保修无效的情况：若产品机身编号被更改或去除，或者用户无法提供有效的保修卡和购买凭证，则保修服务将视为无效。

四、维修流程与要求

报修与联系：当产品出现故障时，用户需要向史麦斯的维修服务网点进行报修，并提供保修卡和有效购买凭证。维修服务网点将根据保修卡上的信息判断产品是否在保修期内，并安排相应的维修服务。
费用与配件：在保修期内，维修服务是免费的。但若因用户原因（如使用不当、自行拆卸等）导致的损坏，或者超出保修范围的维修，用户可能需要承担一定的费用。同时，服务网点在维修过程中应使用原厂配件进行替换，并确保维修后的产品能够正常使用。

五、客户权益保障

服务承诺：史麦斯承诺为客户提供全方位的维修服务保障，包括免费上门设计服务、快速响应的维修服务等。同时，史麦斯也注重客户权益的保护，对于因维修服务产生的争议或问题，将积极与客户协商解决。

综上所述，史麦斯保修卡的要求主要