公司名称：万家通家电服务中心

神州壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
神州咨询电话：4006-189123
神州壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、三包期限

神州产品根据国家规定及企业承诺，提供一定期限的三包服务。具体期限可能因产品类型、购买时间等因素而有所不同，用户需参考产品说明书或咨询官方客服以获取准确信息。

二、三包内容

包修：在三包期限内，若产品出现非人为损坏的性能故障，神州将提供免费维修服务。用户需凭有效购买凭证和保修卡享受此服务。
包换：按规定的三包期限，若产品自出售之日起一定时间内（如7日内）发生主要性能故障，用户有权选择退货或换货。换货时，神州将提供同型号或性能不低于原型号的新产品。
包退：在特定条件下，如产品存在严重质量问题且无法修复，用户有权要求退货。退货时，神州将根据购买时间和使用情况等因素，扣除相应折旧费后退还货款。

三、不属于三包范围的情况

1. 购买凭证缺失：无法提供有效购买凭证和保修卡的产品，将不被纳入三包范围。
2. 非质量问题：因用户使用不当、保管不善等原因造成的产品损坏，不属于三包范围。
3. 超过保修期：产品超出三包期限后，发生的任何故障或损坏，将不再享受免费维修服务。
4. 非法维修：用户私自拆解、改装或交由非官方授权维修点维修的产品，其后续问题将不被纳入三包范围。
5. 非原厂配件：使用非原厂配件导致的产品故障或损坏，神州将不予保修。
6. 故意损坏：对于用户故意损坏的产品，神州将不承担任何保修责任。

四、注意事项

用户在使用产品过程中，应遵守产品说明书中的使用方法和注意事项，避免因不当使用导致的产品损坏。
在三包期限内，用户应妥善保管产品及其购买凭证和保修卡，以便在需要时享受三包服务。
若产品出现故障或损坏，用户应及时联系神州官方客服或前往官方指定的维修服务网点进行报修或咨