公司名称：万家通家电服务中心

海尔壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、服务目标与服务口号

服务目标：海尔致力于提供“七心级服务”，即极速心、真诚心、规范心、专业心、关爱心、感恩心、成就心，旨在通过这一系列服务提升顾客满意度，增强顾客粘性，成就美好生活。
服务口号：海尔以“全天候的爱心管家‘小美’，竭诚为您服务！”为服务口号，强调其服务的全面性和贴心性。

二、极速服务承诺

快速响应：提供24小时全天候快速电话应答服务，确保用户问题得到及时解决。
限时上门：承诺在24小时内上门进行设计、安装、调试服务，并在12小时内上门处理故障，对于应急维修，更是承诺在4小时内到达现场。

三、保修服务范围与条件

延长保修：根据具体促销活动或用户购买时选择的延保计划，海尔壁挂炉的延保期限可能有所不同，一般可在原有保修期基础上延长。
免费维修与更换：在延保期限内，若壁挂炉出现非人为损坏的故障，海尔将提供免费维修或更换服务。
上门服务：海尔提供不少于两次的免费上门维修或更换机会，确保用户便捷享受服务。

四、服务例外情况

非质量问题损坏：因用户不当使用、维护、保管等原因造成的损坏，不属于免费保修范围。
无有效凭证：用户无法提供有效的购买凭证或三包凭证时，不享受免费保修服务。
特定情况下的损坏：如电源电压不稳定、水质问题等特定原因导致的损坏，也不属于免费保修范围。
非授权维修：产品被未经海尔授权的人员安装、改动、维修等造成的故障或损坏，不在保修之列。