公司名称：万家通家电服务中心

斯缔凯兰空气能热泵/热水器修清洗保养、维修、一站式服务
斯缔凯兰咨询电话：4006-189123
斯缔凯兰空气能热泵/热水器修清洗保养、维修服务说明：
一、基本三包期限

包退期限：自产品售出之日起7天内，若产品出现性能故障，消费者有权选择退货。这一期限是消费者权益保护的重要体现，确保了消费者在购买初期对产品不满意时有权要求退货。
包换期限：自售出之日起第8日至第15日内，若产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。这一规定为消费者提供了更多的选择权，以应对可能出现的产品问题。
包修期限：整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。这一长期保障确保了消费者在购买后一年内，能够享受到产品质量的稳定保障。

二、特殊情况下的处理

配件供应问题：在整机三包有效期内，若因配件供应不及时导致自送修之日起超过90天未修好，斯缔凯兰将免费为用户更换同型号产品。这体现了厂家对用户时间成本的重视和尊重。
无同型号产品时的处理：若符合换货条件但厂家无同型号产品可供更换时，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品；若用户不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货，但对已使用过的产品将收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，日折旧率按0.05%计算。

三、服务承诺与保障

性能故障保障：斯缔凯兰承诺对其所售产品在规定期限内出现的性能故障负责，确保消费者在购买和使用过程中能够享受到高质量的产品和服务。
用户权益保护：斯缔凯兰的三包规定不仅体现了对产品质量的严格要求，也体现了对消费者权益的充分保护。通过明确的退换货期限和条件、合理的折旧费计算方式等措施，确保了消费者在遇到问题时能够得到及时、有效的解决。

综上所述，斯缔凯兰的三包规定服务在包退、包换、包修等方面均有明确的规定和保障措施，旨在为消费