公司名称:万家通家电服务中心

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依玛壁挂炉/锅炉/热水器维修咨询服务电话 全国24小时技术咨询热线号码

发布时间:09月04日

详细说明

依玛咨询电话:4006-189123
依玛壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明:
服务承诺与细则

1. 快速响应:接到用户服务需求后,24小时内给予初步回复,市区内48小时内安排上门服务。
2. 专业维修:所有服务工程师均经过严格培训并持证上岗,确保维修服务专业、准确。
3. 透明报价:服务前明确告知服务内容及费用,无隐藏收费,让用户明明白白消费。
4. 原厂配件:维修更换配件均为原厂正品,保障产品性能与安全性。
5. 保修服务:按照国家规定及企业承诺提供产品保修服务,让用户无后顾之忧。

服务工程师培训标准

1. 理论培训:涵盖产品知识、维修技能、安全规范等基础理论。
2. 实操演练:通过模拟故障排查、维修操作等实战训练,提升实际操作能力。
3. 服务意识培养:强化服务意识,注重沟通技巧与用户体验,确保每位工程师都能成为用户信赖的伙伴。
4. 定期复训:跟踪新技术、新产品发展,定期组织复训,保持工程师队伍的专业性和前瞻性。

依玛壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明:

(1)依玛壁挂炉保修期内产品质量原因实行免费维修,不收取任何费用;非质量问题维修,仅收取配件费。

(2)保修期外、报废期内产品终身维修,并严格按照《依玛产品服务收费手册》收取相关费用。

A.整机保修期外,但关键配件在保修期内的,应免费更换并回收旧件,不收取上门费、维修费。

B.整机、配件均在保修期外,收取上门费、维修费和配件费。

C.产品30天内同一故障多次维修的,或消费者同一时间同一地址报修多台产品,只收取一次上门费、维修费。

D.收费维修前,服务工程师应主动出示《依玛产品服务收费手册》,在更换配件前告知收费明细、金额。

E.保外维修更换配件后,需向消费者明示更换新件位置,并将旧件交还消费者。

F.收取费用后,须在《产品维修信息单》清

公司商业信息

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