公司名称：万家通家电服务中心

生能空气能热泵/热水器修清洗保养、维修、一站式服务
生能咨询电话：4006-189123
生能空气能热泵/热水器修清洗保养、维修服务说明：
一、超期不保

1. 超出保修期限：生能产品均设有明确的保修期限，一旦产品超出该期限，即使出现质量问题，生能也不再提供免费保修服务。消费者需自行承担维修费用或选择其他维修途径。

二、凭证不符拒保

2. 凭证问题不受理：在申请保修服务时，消费者需提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）。若凭证缺失、涂改或与产品型号不符，生能将不受理保修申请。这是为了确保保修服务的公平性和准确性。

三、非正常使用拒赔

3. 非正常使用拒保：若产品因消费者非正常使用（如错误操作、过度使用、不当维护等）导致损坏，生能将拒绝提供免费保修服务。消费者应遵守产品使用说明书中的规定，合理使用和维护产品。

四、违规环境免责

4. 违规环境免责：生能产品有其特定的使用环境要求。若产品在不符合规定的环境中使用（如极端温度、湿度、电压不稳等），导致损坏或故障，生能将不承担免费保修责任。消费者应确保产品使用环境符合规定要求。

五、非授权维修不保

5. 非授权维修除外：生能产品应由生能商家或授权的维修机构进行维修。若产品被非授权维修机构或个人拆动、修理导致损坏或故障加剧，生能将不提供免费保修服务。消费者应选择正规渠道进行维修服务。

六、人为意外不涵盖

6. 人为意外不涵盖：因意外事件（如跌落、碰撞、进水等）或人为破坏（如故意损坏、盗窃等）导致的产品损坏，生能同样不提供免费保修服务。这些情况下，消费者需自行承担维修费用或损失。

综上所述，生能保修例外规范要求旨在明确保修服务的边界和条件，确保保修服务的公平性和有效性。消费者在购买和使用生能产品时，应充分了解这些规范要求，并遵守相关规定，以便在需要时能够顺利享受生能提供的优