公司名称：万家通家电服务中心

国森壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修、一站式服务
国森咨询电话：4006-189123
国森壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修服务说明：
1. 凭证问题

- 凭证缺失或无效：用户申请维修服务时，若无法提供有效的购买凭证（如发票、收据等）或保修卡，且无法通过其他方式验证产品购买信息，则可能无法享受免费服务。
- 信息不符：购买凭证上的产品信息与用户申请维修的产品型号、序列号等信息不一致，也可能导致服务被拒绝。

2. 人为因素导致的损坏

- 非正常使用：包括但不限于产品跌落、撞击、刮擦、液体侵入（非设计允许范围内）、擅自拆解等人为因素导致的损坏，不属于免费保修范畴。
- 误用或滥用：用户未按照产品说明书或相关指导正确使用产品，导致产品损坏的，也不享受免费服务。

3. 自然灾害及不可抗力因素

- 自然灾害：如地震、洪水、火灾、雷击等不可抗力自然灾害造成的产品损坏，国森不承担免费保修责任。
- 其他不可抗力：包括但不限于战争、暴乱、政府行为等导致的服务中断或产品损坏，同样不属于免费服务范围。

4. 超过保修期限

- 保修期外：产品自购买之日起超过规定的保修期限后，发生的任何故障或损坏，均需用户自行承担维修费用。

5. 非授权维修

- 擅自维修：用户未经国森或其授权服务中心同意，自行或委托非授权机构对产品进行维修、改动或升级，可能导致产品失去保修资格。

6. 产品不符

- 型号不符：申请维修的产品型号与购买凭证或保修卡上记录的不一致，或产品本身存在假冒伪劣嫌疑的，不享受免费保修服务。

7. 特定环境损坏

- 极端环境使用：在极端温度、湿度、腐蚀性气体等特定环境下使用产品导致的损坏，因超出了产品正常使用的环境条件范围，不属于免费保修范围。

8. 用户自愿选择付费

- 用户同意：在明确告知用户维修项目、费用及非保