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阿尔普尔空气能、太阳能热水器维修咨询服务电话 全国24小时不间断处理热线号码

发布时间:09月17日

详细说明

阿尔普尔空气能、太阳能热水器清洗保养、维修、一站式服务
阿尔普尔咨询电话:4006-189123
阿尔普尔空气能、太阳能热水器清洗保养、维修服务说明:
一、服务宗旨
阿尔普尔的服务宗旨是“用户永远是对的”,这一理念贯穿于阿尔普尔服务的每一个环节。阿尔普尔致力于通过真诚、专业的服务,不断满足用户的个性化需求,创造感动,赢得用户的忠诚度。

二、服务标准
准时上门、限时完成:阿尔普尔服务人员会按照与用户约定的时间准时上门,并在规定的时间内完成服务任务,确保服务的及时性和高效性。
一次就好:阿尔普尔追求“一次就好”的服务目标,即在首次服务中彻底解决问题,避免用户重复报修和等待。
三、增值服务
阿尔普尔提供“1+5成套增值服务”,即在一次服务中,除了完成基本的维修或安装任务外,还提供五项增值服务:

安全测电到位:服务前进行家庭安全测电,并提醒用户注意用电安全。
讲解指导到位:向用户讲解产品常识和使用方法,确保用户能够正确使用产品。
一站通检到位:对用户家中的其他阿尔普尔产品进行通检,确保所有产品都处于良好状态。
全程服务到位:为用户提供从设计、送货、安装、清洗、维修到拆旧换新的全程服务。
现场清理到位:服务完毕后将服务现场清理干净,保持用户家居环境的整洁。
四、服务规范
阿尔普尔的服务规范包括多个方面,以确保服务的专业性和规范性:

12345服务规范:
一证件:上门服务时出示“星级服务资格证”。
二公开:公开出示《收费标准》和《服务标准》。
三到位:服务前安全测电并提醒讲解到位、服务后清理现场到位、服务后通电试机并向用户讲解使用知识到位。
四不准:不准喝用户的水、不准吃用户的饭、不准要用户的礼品、不准乱收费。
五个一:进门一次认证、穿上一副鞋套、铺上一块垫布、带上一块毛巾、道别一句提醒。
十要十不准:
十要:工作作风要迅速

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