公司名称：万家通家电服务中心

索普恩壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修、一站式服务
索普恩咨询电话：4006-189123
索普恩壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修服务说明：
一、凭证与产品型号不符

1. 无法出示产品三包凭证：在享受免费保修服务时，消费者需要提供有效的三包凭证。若无法出示此凭证，则无法享受免费服务。
2. 三包凭证型号与修理产品型号不符或涂改：若三包凭证上的型号与需要修理的产品型号不一致，或有涂改痕迹，也将被排除在免费服务范围之外。

二、人为因素导致的损坏

1. 消费者使用、维护、保管不当：若产品因消费者使用不当、未按照说明书进行维护或保管不当而导致损坏，索普恩将不提供免费服务。这包括但不限于错误操作、过度使用、不当存放等。

三、未经授权的维修与拆动

1. 未经索普恩许可的自行修理：消费者若未经索普恩或其授权服务商许可，自行对产品进行修理或拆动，将导致无法享受免费服务。
2. 非承担三包修理者拆动：若产品被非承担三包修理者拆动，造成损坏或故障，同样不在免费服务范围之内。

四、超出保修期

1. 超过三包有效期：若产品已经超出三包有效期，即使产品出现故障，也无法享受索普恩的免费服务。但索普恩或其授权服务商可能会按照有偿服务收费标准提供维修服务。

五、不可抗力与自然损耗

1. 因不可抗力造成损坏：如自然灾害、战争等不可抗力因素导致的产品损坏，索普恩不承担免费服务责任。
2. 正常损耗与老化：产品在使用过程中因正常损耗或老化而出现的故障，也不属于免费服务范围。

六、其他特殊情况

1. 特殊使用环境：对于在特殊环境下使用的产品（如极端温度、湿度、腐蚀性环境等），其保修条款可能有所不同，具体需参照产品说明书或咨询索普恩客服。
2. 非索普恩服务商拆动造成损坏：若产品被非索普恩服务商拆动并造成损坏，索普恩同样不提供免费服务。