公司名称:万家通家电服务中心

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長城集成灶燃气灶维修服务咨询电话多少 全国各市区24小时公开透明热线号码

发布时间:08月28日

详细说明

長城集成灶、燃气灶、热水器、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
長城咨询电话:4006-189123
長城集成灶、燃气灶、热水器、油烟机维修服务说明:
一、服务承诺与理念

服务理念:長城秉持“用心创造感动,专业铸造卓越”的服务理念,致力于为消费者提供高品质的无忧服务。(来源:质量经济_中国经济网)
服务口号:“有我无忧”,这一口号体现了長城在维修服务方面的自信与承诺,确保消费者在遇到问题时能够得到及时、有效的解决。

二、服务流程与标准

服务流程规范:長城客服在服务过程中遵循严格的流程,包括上门服务时出示“大拇指”服务资格证,公开出示统一收费标准和服务记录单,服务后清理现场、通电试机演示、讲解使用保养知识等,确保服务过程透明、专业。(来源:质量经济_中国经济网)
六统一原则:長城在服务中坚持统一服务标识、统一服务标准、统一服务价格、统一管理规则、统一技术支持、统一原厂配件,这一原则保证了服务质量和效率的一致性。

三、服务内容与范围

全面服务:長城提供的服务范围广泛,包括但不限于产品咨询、故障报修、安装调试、维护保养等,覆盖了消费者在购买和使用長城产品的全过程。
“三包”政策:長城严格遵守国家“三包”政策,对在“三包”有效期内的产品提供免费修理服务,超出“三包”有效期的则提供有偿收费服务,同时明确了退换货政策,保障了消费者的合法权益。(来源:智能集成灶网(豪米玥科技))

四、服务态度与规范

服务态度:長城客服在服务过程中始终保持热情、耐心的态度,积极倾听消费者的需求和反馈,以真诚的服务赢得消费者的信任和满意。
服务规范:長城客服严格遵守“四不准”原则,即不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准收用户的礼品、不准给用户添麻烦,这一原则体现了長城在服务过程中的高度自律和职业道德。

公司商业信息

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