公司名称：万家通家电服务中心

長城集成灶、燃气灶、热水器、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
長城咨询电话：4006-189123
長城集成灶、燃气灶、热水器、油烟机维修服务说明：
一、服务承诺与理念

服务理念：長城秉持“用心创造感动，专业铸造卓越”的服务理念，致力于为消费者提供高品质的无忧服务。（来源：质量经济_中国经济网）
服务口号：“有我无忧”，这一口号体现了長城在维修服务方面的自信与承诺，确保消费者在遇到问题时能够得到及时、有效的解决。

二、服务流程与标准

服务流程规范：長城客服在服务过程中遵循严格的流程，包括上门服务时出示“大拇指”服务资格证，公开出示统一收费标准和服务记录单，服务后清理现场、通电试机演示、讲解使用保养知识等，确保服务过程透明、专业。（来源：质量经济_中国经济网）
六统一原则：長城在服务中坚持统一服务标识、统一服务标准、统一服务价格、统一管理规则、统一技术支持、统一原厂配件，这一原则保证了服务质量和效率的一致性。

三、服务内容与范围

全面服务：長城提供的服务范围广泛，包括但不限于产品咨询、故障报修、安装调试、维护保养等，覆盖了消费者在购买和使用長城产品的全过程。
“三包”政策：長城严格遵守国家“三包”政策，对在“三包”有效期内的产品提供免费修理服务，超出“三包”有效期的则提供有偿收费服务，同时明确了退换货政策，保障了消费者的合法权益。（来源：智能集成灶网（豪米玥科技））

四、服务态度与规范

服务态度：長城客服在服务过程中始终保持热情、耐心的态度，积极倾听消费者的需求和反馈，以真诚的服务赢得消费者的信任和满意。
服务规范：長城客服严格遵守“四不准”原则，即不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准收用户的礼品、不准给用户添麻烦，这一原则体现了長城在服务过程中的高度自律和职业道德。