公司名称：万家通家电服务中心

小松鼠壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修、一站式服务
小松鼠咨询电话：4006-189123
小松鼠壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修服务说明：
一、三包期限

小松鼠公司对不同类型的壁挂炉产品设定了不同的三包期限。一般来说，这些期限从产品购买之日起计算。

热水器：
- 整机：八年内免费保修服务。
- 加热体部件：提供终身包换服务（使用寿命以国家相关政策为准）。
- 家用热水器若用作商业用途，整机及主要配件的保修期为三个月（除非购销合同中另有规定）。
冰箱：一般情况下，保修期限为三年。

二、保修范围

在三包期限内，小松鼠公司为消费者提供以下免费保修或更换服务：

热水器：
- 整机性能故障。
- 加热体部件故障（提供终身包换服务）。
冰箱：
- 制冷效果不达标。
- 异常噪音。
- 无法制冷或制冷效果较差。
- 门密封性能不好导致的渗漏。
- 内置电子控制系统故障。
- 其他非人为损坏的故障。


三、维修与换货流程

消费者在发现产品故障后，可以选择拨打小松鼠公司的客服热线进行咨询，并提供购买凭证及产品相关信息。
小松鼠公司在收到维修申请后，会派遣专业的维修人员前去检查并维修产品。
如果问题无法在一次维修中解决，消费者可以提出更换产品的要求。
在保修期外产生的故障，小松鼠公司将根据实际情况给予合理的维修费用或提供优惠换购服务。

四、不适用三包规定的情况

以下情况不适用小松鼠的三包规定：

消费者在购买后不按照使用说明书要求进行正确使用和保养，导致产品损坏。
消费者私自拆卸、维修或改装产品，造成损坏。
产品出现故障是由天灾、地震、火灾、战争等不可抗力因素造成。
产品被用于商业用途（如家用热水器被用作商业用途时）。
无法提供正规购买凭证或