公司名称：万家通家电服务中心

华帝热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝热水器服务说明：

1. 售前服务：在消费者购买华帝产品之前，华帝会提供一系列的服务，如产品咨询、方案设计、产品推荐等，以帮助消费者更好地了解产品、选择适合自己的产品。
2. 售中服务：在消费者购买华帝产品的过程中，华帝会提供订单处理、物流配送、安装调试等服务，确保消费者能够顺利购买、使用产品。
3. 维修服务：在消费者购买华帝产品后，华帝会提供一系列的服务，如产品维护、保养、故障处理等，以保证产品的正常使用，提高消费者的使用满意度。

二、华帝热水器服务理念如下：

1. 收费透明化：华帝提供的服务价格明确，没有隐形消费，用户可以在接受服务前清楚了解所需支付的费用，让用户感到安心和信任。
2. 以换代修：华帝对于一些产品实行以换代修的政策，即在产品出现问题时，直接提供新品替换，而不是进行繁琐的维修过程，这大大提高了用户的满意度和便利性。
3. 管家式服务：华帝提供了一站式的管家式服务，用户可以通过华帝热线电话、APP、微信端等了解解决方法，同时配备“1V1专属管家”，提供“被动服务+主动服务”全覆盖的服务，让用户无需为热水器使用问题烦恼，享受省心的家居生活。
4. 视频客服：华帝创新性地采用了视频客服的方式，通过数字化手段实现跨平台实时互联，提供远程实时视频交互服务，满足用户对服务快捷、高效、专业的要求，进一步提升用户服务体验。