公司名称：万家通家电服务中心

倍科冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、倍科冰箱服务说明：

1. 预约安装服务：购买倍科产品后，用户可以通过厂家网站或拨打客服热线预约安装时间。安装服务范围覆盖全国，专业安装人员会按照约定时间上门服务。
2. 免费安检服务：为了确保用户安全使用倍科产品，公司提供免费安检服务。安检内容包括检查燃气管道、阀门、灶具等部件是否完好，以及是否存在泄漏等问题。安检服务每年可享受一次，用户可以通过厂家网站或客服热线预约。
3. 产品清洗保养服务：倍科提供专业的产品清洗保养服务，包括油烟机、灶具、消毒柜等产品的清洗和保养。服务内容包括拆卸清洗、深度清洁、安全检查等。
4. 24小时客服热线：倍科设立24小时客服热线，用户可以随时拨打咨询产品使用问题、报修故障等。。
5. 在线客服支持：倍科厂家网站提供在线客服支持，用户可以通过厂家网站咨询产品问题、查询服务政策等。在线客服会及时回复用户的提问。

二、倍科冰箱服务理念如下：

1. 专业化和标准化的服务流程：倍科冰箱针对新风冰箱及家用中央冰箱提供了专业化、标准化的一站式维修服务。服务团队严格把握服务商准入，实行工程师实名入驻，建立完善的工程师选用育留机制，确保安装工艺的规范性和安装节点过程的受控。
2. 统一化、标准化的安装材料：倍科冰箱实行产品主机与安装辅材的统一化、标准化，实现安装辅助包的品牌化定制、专业化打造、品质化保障，并推动辅材的品质可靠和价格透明。
3. 预约上门时间和透明化收费：倍科冰箱提供与安装队伍的协商预约上门时间服务，方便用户合理安排自己的档期。在安装产品前，倍科冰箱的师傅们会事先将高空费、辅材费等一系列费用提前告知给消费者，并通过电子账单的形式由倍科冰箱平台进行扣费。
4. 品质保障和“三包”服务：倍科冰箱针对产品质量问题提供了“三包”服务，包括冰箱的整机质保期长达6年，变频冰箱压缩机更是10年包换。