公司名称：万家通家电服务中心

索普恩壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修、一站式服务
索普恩咨询电话：4006-189123
索普恩壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修服务说明：
一、非产品质量问题的免责

1. 使用、维护、保管不当：若产品因用户使用、维护、保管不当而损坏，索普恩将不承担包修责任，但可提供收费维修服务。这包括但不限于错误操作、过度使用、非正常使用环境等导致的损坏。

2. 非指定服务商维修：如果产品未经索普恩指定的服务商维修，或因用户自行拆卸、修理导致的损坏，索普恩同样不承担包修责任。

二、凭证与证明文件的缺失

1. 无三包凭证或有效购机证明：若用户无法提供有效的三包凭证或购机发票等证明文件，索普恩可能无法提供正常的包修服务。

2. 凭证涂改或不符：三包凭证或购机发票上的信息若被涂改，或与所维修产品的信息不相符，索普恩有权拒绝提供包修服务。

三、特定产品与情况的免责

1. 降价处理产品：对于工厂和商业单位已注明作降价处理的“样机”、“等级品”、“处理品”及“特价品”等产品，索普恩不承担包修责任，但可提供收费维修服务。

2. 超过包修期：产品超出正常的包修期限后，出现的任何故障或损坏，索普恩不再提供免费维修服务，但可提供有偿维修服务。

3. 自然灾害等不可抗力因素：因不可抗拒的自然灾害（如地震、洪水、雷电等）造成的产品损坏，索普恩不承担包修责任。

四、包修期外的费用说明

1. 包修期外维修费用：在包修期外，索普恩将按照收费标准收取维修费、远程费及配件费等费用。但请注意，对于包修期外更换的零配件，索普恩将提供三个月的包修期，且在此期间不再收取上门费和维修费用。

五、其他注意事项

1. 上门服务政策：索普恩承诺在服务网点所在城市及近郊提供24小时内上门安装和维修服务（市区内24小时，近郊48小时），但这一政策可能受到特定条件和情况的限